Conditions générales de vente
Les conditions générales de vente qui suivent s’appliquent à toute personne qui se verra fournir un ou plusieurs articles par la société Velo29 Limited.
Velo29 Limited est une compagnie d’origine Britannique et est, par conséquent, soumise à la loi britannique. Un tribunal britannique sera donc chargé de traiter tout litige ayant lieu entre la compagnie et ses clients.
Paiement et prix affichés
Tout paiement s’effectue au moment de la commande. Velo29 accepte toutes les cartes bancaires courantes. Votre nom, votre adresse et vos données bancaires sont requis vers la fin de la commande pour le paiement et les détails de livraison. Velo29 utilise SLL (Secure Sockets Layer) pour s’assurer du bon déroulement du procédé en toute confiance. Toutes les commandes passent par Protx ; si vous désirez plus d’informations, visitez le site. www.protx.com/privacy.asp.
Tous les prix affichés sur le site sont en Euros, et incluent la T.V.A britannique, soit 15%. Notez que les prix peuvent être modifiés à tout moment et les offres en cours retirées.
Stock
Tous les produits présents sur le site de Velo29 sont en vente dans la limite des stocks disponibles. Velo29 ne peut donc garantir la disponibilité immédiate de chaque produit au moment de la commande. S’il devait y avoir un délai dû à l’importation, Velo29 vous en informera. La plupart du temps, les fournisseurs livrent en 2 ou 3 jours donc vous ne devriez pas attendre beaucoup plus longtemps. Les vélos entiers peuvent prendre jusque 2 semaines. Si toutefois vous étiez dans l’impossibilité d’attendre, la commande peut être annulée et Velo29 procède à un remboursement sans charge additionnelle.
Annulations, retours et remplacements
Vous pouvez annuler toute commande dont la passation n’a pas encore pris effet. Pour cela appelez rapidement au 0044 12 87 62 53 94 (ligne fixe). Ceci sera suivi d’un remboursement total.
Il vous est recommandé de bien vérifier l’état de vos articles dès leur réception. Si vous n’étiez pas satisfait de la marchandise une fois reçue, vous disposez alors de 14 jours à compter de la date de la commande pour nous le faire savoir. Nous ne reprendrons uniquement les produits n’ayant pas été utilisés ou endommagés, à l’état neuf et intact, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leur facture.
Les produits défectueux sont garantis par le fabriquant et leur durée de garantie varie selon les marques ; cependant tout article doit être retourné avec sa facture. La garantie ne couvre pas usage habituel, mauvaise utilisation, dommages ou accidents causés par le client.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Compte client
Lorsque vous passez une commande sur Velo29, vous devrez recevoir un email confirmant votre requête. Si vous ne recevez pas celui-ci sous 24h, appelez Velo29 au numéro fixe : 0044 12 87 62 53 94.
Contact Velo29
Nous sommes disponibles de 9:30 jusqu’a 17h30 lundi a samedi.
Velo29 Limited
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Four Lane Ends
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